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巩固固定老客户开发新用户

发布时间:2014-09-30 点击数:469

巩固固定老客户开发新用户,面对激烈残酷的市场竞争,经销商深感质量和服务的重要性,没有优质的产品,销售市场将很难开拓,回访老客户进行时。

走访目的:1、了解客户对雷沃产品的市场评价,切实了解并解决客户的实际问题,提高客户忠诚度,为产品销售夯实基础。2、加强与老客户的沟通和联系,并进行关系维护,增强客户感情,提升制砂机厂家服务口碑和客户满意度。3、调查制砂机器产品在市场上的表现(包括产品质量、配件供应等),根据产品表现和客户建议实施产品升级。4、产品宣传,发放宣传资料,树立良好的服务品牌形象。5、推广制砂机纯正配件,提高专用配件使用率。6、加大服务品牌影响力,扩大专用配件和400服务热线宣传,提升制砂机厂家市场知名度。7、整机全面检查,了解客户心声,解决客户机器实际问题,排除客户后顾之忧。8、对客户进行安全操作培训、维护保养指导,提升设备的使用寿命,减少客户损失。10、操作手进行一次全面安全操作培训,指导操作手解决简单的故障,如何应对紧急故障,减少损失。从而提升雷沃品牌知名度、企业形象和客户满意度,实现重复购买率提升。

没有优质的服务,市场的维护更是无从谈起,在收集客户信息、调查市场质量状况、解决设备问题的同时,还要与客户真诚沟通,宣贯公司的核心理念,提高客户信赖,提升公司的品牌形象。

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